Calculadora do tamanho da equipe de suporte
Informe quantos chamados você recebe e quanto tempo cada um leva, e veja quantos atendentes você precisa.
Atendentes necessários
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Um atendente não passa o turno inteiro em chamados: entre 70 e 85% é uma proporção realista. Férias, treinamento e reuniões costumam levar outros 25 a 35%.
O cálculo considera que cada atendente trabalha 5 dias por semana. Um agente de IA que responde as dúvidas frequentes reduz os chamados; os help desks que incluem um estão no ranking (em inglês).